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产品说明书
产品内容
产品评价
零优势是美国品质调置专家克劳士比先生提出的品质调置理论,其核心心声就是“榜初度就把事情做对”。克劳士比先生觉得产品的背后是调置,调置的背后是文明,文明的引起靠教育,品质调置的重大在于预防。这些年来商场经济的改善,众多的家在实践克劳士比品质调置心声的根底上,也在反复地充分着这一理论。本产品侧重引荐克劳士比关于零优势的调置心声,并结合产品品牌的案例与项目,旨在使大家了解和掌握在家内建立品质调置文明的法学心声,和改善产品与工作品质的充分方法和序列。大家遵照培训可以概括和掌握以下内容:
1、零优势理论体系的构成
2、品质是如作甚家创造经济效益的
3、零优势调置体系在家中的落实序列
产品对象
本产品适用于努力改善产品与工作品质,寻求吸引眼球品质的任何构造中的各级领导者,内容可遵照需要进行改善。
产品时间
2天
一、能力一 零优势调置理论的起源与改善
1、克劳士比与零优势
    (1)零优势起源
    (2)品质是啥
    (3)吸引眼球无瑕的品质专业
2、零优势调置的四项根柢原则
    (1)非“零优势”的一般方式
    (2)零优势调置的根柢原则
    (3)零优势调置根柢原则的法学底蕴
二、能力二 品质调置老练度
1、品质调置改善的五个时候
    (1)看的误区
    (2)老练度LOGO
2、品质调置老练度评价
    (1)评价专业
    (2)本身评定的感化与意义
三、能力三 品质调置与成本
1、品质是发掘不尽的金山
    (1)冰川理论
    (2)不能“榜初度就把事情做对”的代价
2、品质成本构成
    (1)PONC的定义、PONC的衡量方法
    (2)消减品质成本的方法
四、能力四 在家中建立品质文明的序列
1、看到四大障碍:P-S-C-C
    (1)P-S-C-C法:一种简单实用的模式
2、品质改进序列
    (1)QIPM:创建品质文明之路
    (2)教育与培训
    (3)核心包围:自上而下的品质改进
    (4)全面征途:自下而上的品质改进
3、调置本分
    (1)调置承诺
    (2)建立方针目的
五、能力五 品质是如何拥有的?
1、预防是拥有品质的此类路径
    (1)品质策划办法论
    (2)品质策划与品质调置的差别
2、关于品质预防的工具
    (1)潜在失效模式概括
    (2)防错法
    (3)研究与概括揣摸
    (4)概括序列调置
六、能力六 品质的维持与改善之道
1、品质改进办法论
    (1)寻求吸引眼球的筹划
    (2)改进方法的改善
2、典型的品质改进系统
    (1)六西格玛
    (2)精益生产
3、零优势与品质改进系统间的干系
    (1)寻求吸引眼球的筹划
    (2)改进系统的改善
七、能力七 品质卓著之道
1、零优势与卓著绩效专业
2、竞争是品质卓著的感化力和河源
3、标尺遵照与概括
4、怎样掌握本构造品质调置的特色
5、得到品质卓著
八、能力八 制定个人与构造的品质工作行动打算
1、概括构造要求
2、目的消减
3、发生理念从我做起
4、制定作业方案的序列
5、报告与放送
九、产品概括
十、Q&A
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