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课程说明
课程内容
课程评价
如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力,那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战。
然而大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭,究其原因,是因为它们陷入了团队合作的五种障碍之中。而这五大障碍并非各自独立,相反它们共同形成了一个模式,这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五种障碍分别是:缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
本课程是讲师根据学员学习的特点及需求,进行学习模式的全新创新,一改很多培训课程一贯的说教模式,采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境模拟!通过管理情境的设计,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。
通过学习,可使用学员能够:
1、提升团队领导力
2、将敬业度调整到最好状态
3、增强团队合作
课程对象
本课程适用于企业中基层管理者。
课程时间
2天

 

一、团队合作障碍一:缺乏信任
1、缺乏信任的团队中的成员的表现:
   1)相互隐藏自己的缺点和错误
   2)不愿请求别人帮助,不愿给别人提出建设性的反馈意见。
   3)不愿为别人提供自己职责之外的帮助
   4)轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。
   5)不愿承认和学习别人的技术和经验
   6)浪费时间和精力去追求自己的特定目标。
   7)对别人报有不满和怨恨
   8)害怕开会,寻找借口,尽量减少在一起的时间
2、充满信任的团队中的成员的表现:
   1)承认自己的弱点和错误
   2)主动寻求别人的帮助
   3)欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注
   4)在工作可能出现问题时,相互提醒
   5)愿意给别人提出反馈意见和帮助
   6)赞赏并且学习别人的技术和经验
   7)把时间和精力花在解决实际问题上,而不是流于形式
   8)必要时向别人道歉,接受别人的道歉
   9)珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
3、克服“缺乏信任”的障碍的建议
   1)每人最少5分钟的个人背景介绍
   2)成员的工作效率讨论,指出同事为团队作3)出的最大贡献及需要改进的地方。
   5)360度完全意见反馈
   6)集体外出实践
二、团队合作障碍二:害怕冲突
1、害怕冲突的团队的特点
   1)团队会议非常枯燥
   2)使用不正当手段在别人背后进行人身攻击
   3)避免讨论容易引起争论的问题,即使这些4)问题对于企业成功是非常必要的。
   5)不能正确地处理团队成员之间的意见和建议
   6)把时间和精力用在形式主义上
2、拥抱冲突的团队的特点:
   1)召开活跃、有趣的会议
   2)汲取所有团队成员的意见
   3)快速地解决实际问题
   4)将形式主义控制在最小限度
   5)把大家持不同意见的问题拿出来讨论
3、克服“害怕冲突”的障碍的建议
   1)有意识地挖掘引起争论的话题
   2)实时提醒争论的必要性
   3)冲突模式测试工具
三、团队合作障碍三: 缺少承诺
1、 缺少承诺的团队的表现
   1)队伍中的指令和主要工作任务模糊不清
   2)由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机
   3)导致大家缺乏自信,害怕失败
   4)反复讨论,无法做出决定。
   5)团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。
2、全力承诺的团队的表现
   1)制定出明确的工作方向和工作重点
   2) 公平听取全体成员的意见
   3)培养从错误中学习的能力
   4)在竞争对手采取行动之前把握住商机
   5)毫不犹豫,勇往直前
   6)必要时果断地调整工作方向,不犹豫也不没完没了地内疚
3、克服“缺少承诺”的障碍的建议
   1)会议结果无歧义,大家口径一致
   2)制定最终期限
   3)意外和不利情况的分析
   4)低风险激进法
四、团队合作障碍四:逃避责任
1、 逃避责任的团队的表现
   1)成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨
   2)甘于平庸
   3)缺乏明确的时间观念
   4)把责任压在团队领导一个人身上
2、负责任的团队的表现
   1)确保让表现不尽人意的成员感到压力,使其尽快改进工作
   2)发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
   3)尊重团队中以高标准要求工作的同事
   4) 免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
3、克服“逃避责任“的障碍的建议
   1) 公布工作目标和标准
   2) 定期进行简要成果回顾
   3) 团队嘉奖
五、团队合作障碍五:忽视结果
1、忽视结果的团队的表现
   1)无法取得进步
   2)无法战胜竞争对手
   3)失去得力的员工
   4)鼓励团队成员注重个人职业前途和目标
   5)很容易解体。
2、重视结果的团队的表现
   1)有得力的员工加入
   2)不提倡注重个人表现
   3)正确对待成功和失败
   4)团队成员能够为团队利益牺牲个人利益
   5)凝聚力强,不会轻易解体
3、克服“无视结果”的障碍的建议
   1)公布工作目标
   2)基于集体成就的奖励课程总结
六、Q&A
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