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课程说明
课程内容
课程评价
经营绩效是每个企业关注的重点,绩效的好与坏都体现在企业的财务数据上,而财务指标的保证则需要落实在企业工作的方方面面。如何有效地分解目标,将总体目标层层分解到各职能部门及各业务过程,并通过对目标的管理,以及目标保证方案的落实,使企业各项工作持续改进和提升,是企业经营者需要解决的重要课题。本课程对目标管理及企业关键绩效指标的分解方法进行了系统介绍,通过练习,案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路,掌握目标实现的保证方法。通过培训,学员可了解并掌握以下内容:
1、过程的概念
2、过程目标的设立
3、目标管理体系的构成
4、目标保证方案的建立与落实等
课程对象
本课程广泛适用于组织内各级管理者及企业管理部门的工作人员,以及人员绩效管理部门的经理及主管。
课程时间
2天
 

 

一、目标管理概述
1、关键绩效指标(KPI)的概念
2、目标管理的目的
3、目标管理方法
4、过程目标的设立
5、目标监控与改进
二、关键绩效指标设计方法
1、战略目标分解图-从经营绩效到过程目标
2、树状图及应用
3、?帕累托图及应用
4、因果图及应用
三、关键绩效指标分解的主要步骤
1、确定个人/部门业务重点
2、业务流程分解
3、建立业务标准
4、定义成功的关键要素
5、确定关键业绩指标
6、绩效指标调整
7、设立关键绩效指标的误区
四、关键绩效指标保证计划
1、保证计划的构成
2、如何获得资源
3、建立改进计划
4、计划实施与跟踪
5、计划的动态调整
五、战略目标跟踪
1、绩效评估
2、绩效统计与分析
六、课程总结
七、Q&A

 

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